Servis ve Tamir Hizmetleri

Genel Bakış

Firmamız, 7/24 yerinde saha servis hizmetleri yanında, uzaktan erişim desteği de sağlayarak problem çözme veya sorun belirleme konusunda hızlı ve doğru reaksiyon verebilmektedir. Sorununu çözemediğimiz saha servis hizmetlerimiz için ve uzaktan erişim hizmetlerimiz için herhangi bir ücret talep etmemektedir. Zefretek Otomasyon çözümün bir parçası olmayı tercih ettiğinden, ek maliyetler ile müşterilerine yeni sorunlar ortaya çıkaran, mağduriyetten çıkar sağlayan bir firma olmayı reddeder. Acil olsun olmasın saha servis hizmet bedellerimiz ile yedek parça ücretlerimiz her zaman sabittir. Bunun karşılığında, yıllara dayanan dostluklar ve sektörde kazandığımız yüksek prestij en büyük motivasyon kaynağımız olmuştur.

Zefretek Otmasyon, gerek kendi devreye aldığı projelere gerekse uzmanı olduğu ürünlere 7/24 saha servis hizmetinin yanında, garantili tamir ve orijinal yedek parça desteği de sunabilmektedir. Hızlı ve etkili çözümler sunarak, üretimdeki duruşları minimize etmek, kaliteli tedarikçiyi diğerlerinden ayıran en önemli husustur. Müşteri problemini kendi problemi gibi gören ve çözüm konusunda değişik alternatifler yaratabilen firmamız, tüm müşterilerine yüksek öncelikli hizmet sunabilmektedir.


Tamirini ve yedek parça desteği verdiğimiz ürünler:

  • Servo Motor
  • Servo Sürücü
  • HMI ve RUNTIME Paneller
  • PLC ve Motion Kontrolcüler
  • Hidrolik Valf ve Pompalar
  • Servo kablo ve soketleri
  • Haberleşme kabloları
  • AC / MFDC Kaynak Üniteleri (Tımer)
  • MFDC Kaynak Trafoları


Firmamıza tamir veya arıza teşhis amaçlı sevk edilen ürünlerden, ayrıca test veya hizmet bedeli talep edilmez. Testi yapılıp arızası tespit edilen ürün veya cihazlar, müşteri talebi doğrultusunda tamiri yaptırılmaz ise ücretsiz(*) olarak iade edilir. Tamir amaçlı gelen ürünlere, Firmware update, parametre yükleme veya yazılım hata düzeltme gibi ek maliyet getirmeyecek tüm hizmetlerimiz için de ücret talep etmiyoruz.


   (*) Kargo, sevkiyat, sigorta ve gümrük bedelleri hariçtir.


Ayrıntılı bilgi ve tüm sorularınız için bize buradan ulaşabilirsiniz.